Müşteri Yorumlarını Anlama Aracı
Comments Analytics, işletmelerin çeşitli platformlardan müşteri geri bildirimlerini analiz etmelerine yardımcı olan AI destekli bir araçtır. Yorumlardan duygu analizi, isimli varlık tanıma, anahtar kelime çıkarımı ve müşteri ihtiyaçlarını tahmin etme gibi özellikler sunar. Duygu analizi, geri bildirimlerin arkasındaki duyguları anlamak için etkili bir metin madenciliği tekniğidir ve sosyal medya izleme, itibar yönetimi ve müşteri deneyimini geliştirme konularında önemli bir rol oynar.
Ayrıca, anahtar kelime çıkarımı, doğal dil işleme (NLP) kullanarak metinlerden en önemli kelime ve ifadeleri analiz eder. Bu sayede işletmeler, müşterilerinin en çok hangi konular hakkında konuştuğunu belirleyebilir ve süreçleri otomatikleştirerek zaman kazandırabilir. Kullanıcı dostu bir arayüze sahip olan Comments Analytics, 23 dilde veri analizine olanak tanır ve işletmelere müşteri tercihlerine dair değerli ve net bilgiler sunarak pazarlama stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.
